海尔日日顺参与标准制定 推动家居行业走向规范

咚咚响

　　家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过部分由企业承担，业主主动要求增加的项目除外。我国首部家居家装行业贸易标准《家居行业经营服务规范》下月1日起正式施行。

　　装修加价并不少见

　　日前，商务部7号公告发布了《家居行业经营服务规范》国内贸易标准，并于9月1日正式实施。这也是我国首部《家居行业经营服务规范》，规定了家居行业的术语和定义、通用要求、家居销售、家居装饰服务等方面的内容，适用于家居生产型、销售型、服务型的经营服务和相关管理活动。

　　家居类投诉并不少见，以市民吴先生的案例为例，他家装修新房，装修队施工前承诺装修款不足5万元。对方还做了详细设计方案和装修预算，报价4.79万元。

　　然而装修过程中，水电工在防水防漏过程中提出，施工面积扩大要加钱。瓦工则称因吴先生购买的地砖过小，铺贴需要加收人工费。做完算下来要花6万元，这比预算款多出了将近1/4。

　　新规将打破“潜规则”

　　实际装修花费超合同报价，让业主怨声载道，却又无可奈何。不过，这种“潜规则”将被《家居行业经营服务规范》打破。业内人士介绍，新规作出了如下规定：“家居装饰服务实际施工的费用不得超过事先约定的工程合同报价的8%，超过的部分由企业承担，业主主动要求增加的项目除外。”

　　对于装修容易出现的污染问题，《规范》也规定，顾客需要时，装饰公司应配合顾客进行对有害物质的室内环境检测服务。而对于售后服务问题，新规规定，装饰公司必须向顾客明示各部分的具体保修时间和保修范围。

　　日日顺家居服务参与服务规范制定

　　海尔致力于打造国内家电行业服务第一品牌，经过28年坚持“以用户满意为中心”的宗旨，海尔成为家电行业标准及规则的制定者，并通过不断升级的服务模式为消费者提供优质服务。

　　随着互联网时代用户需求的变化，“一站式家居解决方案”的概念应运而生，海尔服务由先前的提供服务转型为提供“解决方案”，即从家电、家具、家装、家饰提供一站式家居服务解决方案。旗下全资子公司—青岛日日顺家居服务有限公司则可以更专业、更精准得满足用户需求。作为原有海尔服务体系的业务延伸及创新拓展，公司在海尔集团的领导下成为中国最大的第三方家居服务平台。

　　日日顺家居服务以先进的服务理念引领家居服务行业发展，参与起草的《家居行业服务标准》，于去年呈报商务部，作为《家居行业经营服务规范》重要组成部分，将于今年9月1号开始正式实施。