冒雨维修送货、践行服务承诺，海尔服务令人称道

咚咚响

　　当家住河南商丘虞城县农村的李女士在5月14日打开家门的那一刻怎么也没想到：海尔冰箱的维修师傅顶着大雨奔走了一公里多的土泥路把维修好的冰箱送到了他们家。

　　5月11日晚上19点报修冰箱不制冷，海尔当地维修网点的孙师傅快速给予了反应并约定次日上午10-12点上门维修。在上门服务前两小时，孙师傅主动与李女士联系，初步判定是冰箱系统内漏，需要将机器拉回网点修理。在将周转机安装好后孙师傅离开并将维修机拉回至网点。

　　经过了一天的维修并与李女士确认，14日孙师傅将再次上门送回冰箱的时间。然而13日商丘全天降雨，李女士家又地处较远的农村，天气状况和当地路况均十分糟糕。李女士原以为这种情况下，海尔会等待天晴、延迟送还时间。但是，孙师傅和司机等海尔维修人员却冒雨在泥泞的道路上穿行了一公里，按时将冰箱抬到李女士家中。临走前还仔细地向李女士及家人讲解了冰箱日常使用、养护常识。

　　李女士对海尔售后维修服务特别满意！